1. 登录账号

   使用需要删除的邮箱账号登录 CakhiaTV 应用或网站，确保您提交的是对应账号的删除申请。

2. 进入“意见反馈”提交删除请求

   前往“个人中心 > 意见反馈”，在标题或正文中填写“删除账号 / Delete my account”，并留下当前账号邮箱与必要说明。

3. 等待身份核验

   客服或运营团队可能会通过站内消息、绑定邮箱或其他安全方式确认请求是否由账号本人发起。

4. 处理与完成

   在核验通过后，我们通常会在 7 个工作日内完成删除处理，并停止该账号继续登录和使用核心服务。

• 账号资料与个人资料信息，例如昵称、头像、基础档案、绑定偏好和部分本地化设置。
• 登录凭证、会话、通知订阅状态及与账号直接关联的访问权限。
• 您发布的部分社区内容、反馈记录或互动数据将被删除，或在业务需要时做匿名化/去标识化处理。
• 与该账号直接绑定的提醒偏好、关注关系、屏蔽关系以及个性化配置。

基于法律、财务、安全与风控义务，以下数据可能不会在申请通过时立即清除：

• 系统备份副本可能会在安全隔离环境中继续保留，最长不超过 30 天，随后自动清理或覆盖。
• 与积分兑换、提现、订单、退款或其他财务相关的记录，可能按法律或审计要求保留更长时间。
• 用于反作弊、风控、滥用防护和安全审计的设备日志、访问日志与核验记录，可能在必要期限内保留。

• 账号删除通常不可撤销；删除完成后，您可能无法恢复历史记录、积分、订阅状态或社区关系。
• 若账号存在未完成的申诉、提现、退款或其他待处理事项，平台可能在事项处理完成后再执行最终删除。
• 如果您暂时无法登录，请先通过找回密码恢复访问，再提交删除申请，以便我们确认账号归属。